Verzekering voor Vintage Cash Cow

Gratis dekking van € 300 tot € 10.000

We zijn er trots op dat we de meest handige en stressvrije service zijn om al je vintage items in één keer te verkopen. Dat is waarom, wanneer je Vintage Cash Cow gebruikt, je gerust kunt zijn in de wetenschap dat je Box in veilige handen is vanaf het moment dat het je huis verlaat tot de dag dat het aankomt bij onze in Nederland gevestigde faciliteit.

Dus, of je je Box nu naar je lokale Drop Off locatie brengt of thuis laat ophalen door een van onze vertrouwde partners, je items zijn automatisch verzekerd tot een bedrag van £300.

Als je extra dekking wilt voor je waardevolle items, neem dan contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam en we verhogen de dekking gratis.

Datum geproduceerd: 09/10/2023

Ontvang uw GRATIS postpakket

Boek GRATIS een gesprek met ons team

Juwelen

1. 1. DEZE POLIS

1.1 Deze verzekeringspolis (Verzekeringspolis) maakt deel uit van de Overeenkomst. Termen gedefinieerd in de Overeenkomst hebben dezelfde betekenis in deze Verzekeringspolis.

2. 2. VERHOGING VAN UW VERZEKERING

2.1 Elke Doos die naar Vintage Cash Cow wordt gestuurd en door onze pakketdienst wordt gevolgd, is automatisch verzekerd tot een maximum van € 300, met bewijs van inhoud.

2.2 Als je van mening bent dat de items die je ons wilt sturen, samen meer dan € 300 waard zijn, stuur ons dan een e-mail met een foto van al je items naar hello@vintagecashcow.com en vraag ons om je verzekering te verhogen. Als onze vintage taxateurs dan van mening zijn dat je items meer dan € 300 waard zijn, verhogen we je verzekering volgens ons gefaseerd systeem:

Niveau 1: Dooswaarde tot 300€.

Niveau 2: Dooswaarde 300.01€ - 1.000€

Niveau 3: Dooswaarde 1.000,01€ - 10.000€.

2.3 Om uw Verzekeringsniveau te verhogen, zullen we u vragen om zoveel mogelijk details te verstrekken om uw bewering te ondersteunen dat de Artikelen in uw Box meer dan € 300 waard zijn. Dit kan bestaan uit een gedetailleerde beschrijving van elk item, foto's en, waar mogelijk, ondersteunende documentatie, zoals taxatiedocumenten, echtheidscertificaten, ontvangstbewijzen of andere relevante documentatie (uw "Bewijsmateriaal").

2.4 Vintage Cash Cow zal alle informatie en bewijsmateriaal dat door u is verstrekt beoordelen om te bepalen of uw Box in aanmerking komt voor een hoger Verzekeringsniveau. Als Vintage Cash Cow aanvaardt dat uw items in aanmerking komen voor een hoger Verzekeringsniveau, zullen we u dit schriftelijk bevestigen via e-mail.

2.5 U begrijpt en aanvaardt dat als wij bevestigen dat uw Box in aanmerking komt voor een hogere Verzekeringswaarde, dit niet betekent dat wij verplicht zijn een bod uit te brengen op uw Box van een gelijke of hogere waarde dan die Verzekeringswaarde. Biedingen worden alleen gedaan na het Taxatieproces beschreven in de Overeenkomst.

2.6 Vintage Cash Cow streeft ernaar om binnen 1 werkdag per e-mail te reageren op alle klanten om te bevestigen of een Box in aanmerking komt voor een hoger Verzekeringsniveau, maar enige vertraging in de reactie van Vintage Cash Cow betekent niet dat Vintage Cash Cow aanvaardt dat uw Box in aanmerking komt voor een hoger Verzekeringsniveau. Verzekeringsniveaus kunnen alleen worden verhoogd met de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Vintage Cash Cow.

2.7 Indien wij niet akkoord gaan met een hogere verzekeringstegemoetkoming, bent u nog steeds gerechtigd om uw Box naar ons op te sturen voor een taxatie, maar dit is geheel op eigen risico.

3. 3. UW DOOS NAAR ONS OPSTUREN

3.1 Als we je hebben geadviseerd dat je Box in aanmerking komt voor Verzekeringsniveau 2 of Verzekeringsniveau 3, stuur je Box dan niet naar ons op tenzij we je specifiek schriftelijk adviseren om dit wel te doen. In plaats daarvan zal Vintage Cash Cow, naar eigen goeddunken, ofwel;

3.1.1 regelen dat de Box zelf wordt opgehaald; of

3.1.2 een schatting laten uitvoeren op de locatie waar de Box (of het individuele item als dit individuele item alleen in aanmerking komt voor verzekering Tier 3) zich bevindt.

3.2 Uw Doos moet goed verpakt zijn. Zorg ervoor dat u alle artikelen zorgvuldig verpakt en in overeenstemming met onze specifieke instructies. Ga naar de website van een van onze partners, zoals die van ParcelForce, voor advies over hoe u uw Doos moet verpakken: https://www.parcelforce.com/sites/default/files/3890_A4_Contract_Tariff_Packaging_Guidelines_AW_09-06-21.pdf Als wij hebben geregeld dat uw Doos door ons wordt opgehaald, moet u ervoor zorgen dat uw Doos correct is verpakt voordat zij de Doos komen ophalen. Onze koerier is niet verplicht om je te helpen bij het verpakken van je Box. Als je Artikelen beschadigd zijn geraakt tijdens het transport naar ons als gevolg van een slechte of onvoldoende verpakking, dan is je Box niet verzekerd en aanvaardt Vintage Cash Cow geen aansprakelijkheid voor dergelijke Artikelen.

3.3 Als uw Box Artikelen bevat uit de Beperkte Categorie zoals uiteengezet in artikel 4.1 van de Overeenkomst, vervalt uw verzekering voor de gehele Box en kan Vintage Cash Cow niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan Artikelen die in dezelfde Box werden verzonden als Artikelen uit de Beperkte Categorie.

3.4 U dient een ontvangstbewijs te verkrijgen voor het versturen van uw Box met daarop het trackingnummer. Als wij ervoor hebben gezorgd dat uw Doos door ons wordt opgehaald, geeft uw koerier u bij het ophalen een ontvangstbewijs met het traceernummer. Je kunt alleen een claim indienen (zoals hieronder gedefinieerd) in het geval van een zoekgeraakte Box als je het ontvangstbewijs en het traceernummer hebt.

3.5 Je naam en retouradres moeten duidelijk op de doos worden vermeld.

4. 4. EEN CLAIM INDIENEN

4.1 Voorafgaand aan het indienen van een claim: Als u denkt dat uw Box, of een item in uw Box, verloren of beschadigd is geraakt tijdens het transport naar ons of bij het retourneren naar u, verzamel dan zoveel mogelijk bewijs ter ondersteuning van uw claim. Als je geen bewijs kunt leveren om je claim te ondersteunen, is het mogelijk dat Vintage Cash Cow je claim niet kan aanvaarden.

4.2 Termijn voor het indienen van een claim: Je moet een claim indienen binnen de volgende termijnen:

4.2.1 Ontbrekende doos: 28 dagen nadat de doos is verzonden. De externe verzendpartner krijgt tot 10 werkdagen de tijd om zijn onderzoek af te ronden.

4.2.2 Beschadigde of ontbrekende artikelen: 28 dagen vanaf de datum waarop de artikelen door jou naar ons zijn verzonden of door ons aan jou zijn geretourneerd.

4.3 Een claim indienen: Om een claim in te dienen, kunt u telefonisch contact met ons opnemen of een claimformulier invullen en dit naar ons e-mailen (een "claim"). Zorg ervoor dat alle contactgegevens, inclusief een telefoonnummer, correct zijn.

4.4 Bevestiging van een claim. Wanneer u een claim per e-mail hebt ingediend, proberen wij binnen 1 werkdag de ontvangst van uw claim te bevestigen. Wij nemen telefonisch contact met u op.

4.5 Onderzoek van een claim: Na ontvangst van een claim zal Vintage Cash Cow de zaak onderzoeken en alle details of bewijzen die je hebt verstrekt in je claim bekijken. Ons onderzoeksproces omvat, maar is niet beperkt tot, het nemen van de volgende acties:

4.5.1 het bekijken van alle relevante CCTV-beelden die we ter plaatse hebben;

4.5.2 het voeren van gesprekken met medewerkers of personeelsleden die te maken hebben gehad met uw Box; en/of

4.5.3 het doorzoeken van het pand op vermiste Dozen of Artikelen.

4.6 Tijdsbestek voor onderzoek: Onze streeftermijnen voor het onderzoeken van een claim zijn als volgt:

4.6.1 Ontbrekende box: 10 werkdagen.

4.6.2 Beschadigde of ontbrekende artikelen: 3 werkdagen.

4.7 U op de hoogte stellen van de uitkomst van ons onderzoek: We zullen je schriftelijk op de hoogte stellen of je claim succesvol is.

4.8 Berekening van de schikking: In het geval van een succesvolle claim houden we rekening met het Verzekeringsniveau dat we schriftelijk aan u hebben bevestigd, plus al het bewijsmateriaal dat u ons hebt verstrekt. We bespreken uw items ook met onze experts. Op basis hiervan bepalen we de waarde van de schikking waarop u recht hebt (de Schikking).

4.9 Claimen van de schikking: Vintage Cash Cow zal, naar jouw keuze, ofwel de Settlement overmaken naar een door jou aangewezen bankrekening, ofwel je een cheque sturen voor de Settlement. We zullen u vragen om de relevante gegevens te verstrekken op het moment dat we u op de hoogte stellen van de schikking. U begrijpt dat het uw verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat de gegevens die u aan ons verstrekt juist zijn. Vintage Cash Cow aanvaardt geen aansprakelijkheid als de schikking niet door u wordt ontvangen als gevolg van uw verzuim om nauwkeurige betalingsgegevens te verstrekken.

4.10 Tijdsbestek voor het claimen van de Schikking: Als u ons de in artikel 4.5 vermelde gegevens niet binnen 14 dagen nadat wij u om dergelijke gegevens hebben verzocht, verstrekt, zullen wij uw recht om de Schikking te claimen als opgeheven beschouwen en zullen wij niet langer verplicht zijn om u de Schikking of enige andere compensatie toe te sturen.

4.11 Als een zoekgeraakte Box vervolgens wordt teruggevonden: Als u met succes een Claim hebt ingediend voor een zoekgeraakte Box of Item en de Schikking voor die Claim hebt ontvangen, en uw Box en/of Item vervolgens wordt teruggevonden:

4.11.1 In het geval dat de doos en/of het item in uw bezit wordt teruggevonden: U moet binnen 14 dagen contact met ons opnemen om ons te informeren dat het is gevonden, en u moet de Schikking aan ons terugbetalen in overeenstemming met artikel 4.8.

4.11.2 In het geval dat de Doos en/of het Voorwerp in ons bezit wordt aangetroffen: Nemen wij binnen 14 dagen contact met u op om u te informeren dat de doos en/of het voorwerp is gevonden. We zullen de doos en/of het item taxeren en u een bod doen. Als u ervoor kiest om dat aanbod af te wijzen, geven we de Doos en/of het voorwerp aan u terug nadat u de schikking aan ons hebt terugbetaald in overeenstemming met artikel 4.8. Als u ervoor kiest om dat aanbod te accepteren en het aanbod is:

4.11.2.1 lager is dan de Schikking, moet u het verschil aan ons terugbetalen in overeenstemming met artikel 4.8.

4.11.2.2 hoger is dan de waarde van de Schikking, en u wilt dat aanbod accepteren, dan betalen wij het verschil aan u.

4.12 Als u te laat bent met of verzuimt om aan ons verschuldigde bedragen terug te betalen. Als u de schikking geheel of gedeeltelijk aan ons moet terugbetalen, moet u dit doen binnen 30 dagen nadat wij u hebben meegedeeld dat de schikking aan ons verschuldigd is (de vervaldatum). Als u dit niet doet op de vervaldatum, dan zullen wij, zonder onze andere rechten en rechtsmiddelen te beperken (met inbegrip van het ondernemen van zowel civiele als strafrechtelijke actie), gerechtigd zijn om rente in rekening te brengen tegen 4% boven de basisrentevoet van de Europese Centrale Bank (ECB) voor de basisherfinanciering van tijd tot tijd, of tegen 8% per jaar voor elke periode waarin de basisrentevoet lager is dan 0%, vanaf de vervaldatum tot aan de betaling van de achterstallige bedragen, ongeacht of dit voor of na een vonnis is.

4.13 Als u het niet eens bent met onze beslissing. Als wij uw vordering hebben afgewezen of als u de Schikking wilt betwisten, volgt u de klachtenprocedure in artikel 13 van de Overeenkomst.